OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 3,11%
DENÚNCIAS 203 28,71%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 0,71%
DÚVIDAS 37 5,23%
ELOGIOS 34 4,81%
FALE CONOSCO 10 1,41%
RECLAMAÇÕES 158 22,35%
SERVIÇOS 160 22,63%
SUGESTÕES 29 4,10%
URGÊNCIAS 49 6,93%
Quantidade total de manifestações: 707
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 37 5,23%
OUTROS 3 0,42%
PRESENCIAL 107 15,13%
TELEFONE 3 0,42%
WEBSITE 478 67,61%
WHATSAPP 79 11,17%
Quantidade total de manifestações: 707
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 2,26%
DEMUTRAN - DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE 13 1,84%
GABINETE DA PREFEITA 92 13,01%
NÃO INFORMADO 31 4,38%
SEC. DE AGRIC. E RECURSOS HIDRICOS 3 0,42%
SEC. DE INFRA-ESTRUTURA E URBANISMO 184 26,03%
SEC. DE MEIO AMBIENTE E DESENV.ECONOMICO 15 2,12%
SEC.DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E CONTROLADORIA 66 9,34%
SECRETARIA DE CULTURA 2 0,28%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 71 10,04%
SECRETARIA DE GOVERNO 2 0,28%
SECRETARIA DE JUVENTUDE, TURISMO E DESPORTO 2 0,28%
SECRETARIA DE SAÚDE 142 20,08%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 2 0,28%
SECRETARIA DE TRABALHO E ASSISTENCIA SOCIAL 31 4,38%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 8 1,13%
Quantidade total de manifestações: 680
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 35 4,95%
2018 13 1,84%
2019 17 2,40%
2020 40 5,66%
2021 94 13,30%
2022 176 24,89%
2023 267 37,77%
2024 38 5,37%
Quantidade total de manifestações: 680
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 6 15,79%
FEVEREIRO/2024 6 15,79%
MARÇO/2024 10 26,32%
ABRIL/2024 11 28,95%
MAIO/2024 5 13,16%
Quantidade total de manifestações: 38

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Contatos da Ouvidoria

88 3672-1920

Whatsapp: (88) 9 8190-8836

Email: ouvidoria@novarussas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Padre Francisco Rosa, Nº 1388 - Centro

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta das 7:30 às 12:00 (ao público) - 13:30 às 17:00 - Sexta das 08:00hs ás 14:00hs

Última manifestação: 07/05/2024 09:16

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