OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 26 2,88%
DENÚNCIAS 267 29,54%
DIREITO DO CONSUMIDOR 9 1,00%
DÚVIDAS 49 5,42%
ELOGIOS 43 4,76%
FALE CONOSCO 10 1,11%
RECLAMAÇÕES 212 23,45%
SERVIÇOS 175 19,36%
SOLICITAÇÕES 14 1,55%
SUGESTÕES 37 4,09%
URGÊNCIAS 62 6,86%
Quantidade total de manifestações: 904
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 35 3,87%
OUTROS 3 0,33%
PRESENCIAL 125 13,83%
TELEFONE 3 0,33%
WEBSITE 658 72,79%
WHATSAPP 80 8,85%
Quantidade total de manifestações: 904
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 21 2,32%
DEMUTRAN - DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE 22 2,43%
Gabinete do Prefeito 123 13,61%
NÃO INFORMADO 31 3,43%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 0,77%
Sec. de Agric. e Recursos Hidricos 3 0,33%
Sec. de Infra-estrutura e Urbanismo 214 23,67%
SEC. DE MEIO AMBIENTE E DESENV.ECONOMICO 22 2,43%
SEC.DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E CONTROLADORIA 77 8,52%
SECRETARIA DE CULTURA 2 0,22%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 100 11,06%
Secretaria de Governo 2 0,22%
SECRETARIA DE JUVENTUDE, TURISMO E DESPORTO 2 0,22%
Secretaria de Planejamento, Desenvolvimento. Instit. e Articulação 1 0,11%
SECRETARIA DE POLÍTICAS PÚBLICAS DAS MULHERES 1 0,11%
SECRETARIA DE SAÚDE 195 21,57%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 2 0,22%
SECRETARIA DE TRABALHO E ASSISTENCIA SOCIAL 39 4,31%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 14 1,55%
Quantidade total de manifestações: 878
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 35 3,87%
2018 13 1,44%
2019 17 1,88%
2020 40 4,42%
2021 94 10,40%
2022 175 19,36%
2023 267 29,54%
2024 110 12,17%
2025 78 8,63%
2026 49 5,42%
Quantidade total de manifestações: 878
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 14,29%
FEVEREIRO/2026 5 10,20%
MARÇO/2026 12 24,49%
ABRIL/2026 23 46,94%
MAIO/2026 2 4,08%
Quantidade total de manifestações: 49

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 210 23,23%
FEMININO 222 24,56%
Quantidade total de manifestações: 432
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 63 6,97%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 30 3,32%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 75 8,30%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,11%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 46 5,09%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,22%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,00%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 6 0,66%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 6 0,66%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,33%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 19 2,10%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,55%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,22%
Quantidade total de manifestações: 285
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 136
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 119
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 641
Quantidade total de manifestações: 904

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

88 3672-1920

Email: ouvidoria@novarussas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Padre Francisco Rosa, Nº 1388 - Centro

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta das 7:30 às 12:00 (ao público) - 13:30 às 17:00 - Sexta das 08:00hs ás 14:00hs

Última manifestação: 07/05/2026 16:34

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