OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 25 2,80%
DENÚNCIAS 265 29,68%
DIREITO DO CONSUMIDOR 9 1,01%
DÚVIDAS 49 5,49%
ELOGIOS 43 4,82%
FALE CONOSCO 10 1,12%
RECLAMAÇÕES 210 23,52%
SERVIÇOS 174 19,48%
SOLICITAÇÕES 9 1,01%
SUGESTÕES 37 4,14%
URGÊNCIAS 62 6,94%
Quantidade total de manifestações: 893
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 35 3,92%
OUTROS 3 0,34%
PRESENCIAL 119 13,33%
TELEFONE 3 0,34%
WEBSITE 653 73,12%
WHATSAPP 80 8,96%
Quantidade total de manifestações: 893
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 21 2,35%
DEMUTRAN - DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE 22 2,46%
Gabinete do Prefeito 123 13,77%
NÃO INFORMADO 31 3,47%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 6 0,67%
SEC. DE AGRIC. E RECURSOS HIDRICOS 3 0,34%
SEC. DE INFRA-ESTRUTURA E URBANISMO 209 23,40%
SEC. DE MEIO AMBIENTE E DESENV.ECONOMICO 21 2,35%
SEC.DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E CONTROLADORIA 76 8,51%
SECRETARIA DE CULTURA 2 0,22%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 100 11,20%
SECRETARIA DE GOVERNO 2 0,22%
SECRETARIA DE JUVENTUDE, TURISMO E DESPORTO 2 0,22%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, DESENVOLVIMENTO. INSTIT. E ARTICULAÇÃO 1 0,11%
SECRETARIA DE POLÍTICAS PÚBLICAS DAS MULHERES 1 0,11%
SECRETARIA DE SAÚDE 193 21,61%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 2 0,22%
SECRETARIA DE TRABALHO E ASSISTENCIA SOCIAL 39 4,37%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 13 1,46%
Quantidade total de manifestações: 867
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 35 3,92%
2018 13 1,46%
2019 17 1,90%
2020 40 4,48%
2021 94 10,53%
2022 175 19,60%
2023 267 29,90%
2024 110 12,32%
2025 78 8,73%
2026 38 4,26%
Quantidade total de manifestações: 867
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 18,42%
FEVEREIRO/2026 5 13,16%
MARÇO/2026 12 31,58%
ABRIL/2026 14 36,84%
Quantidade total de manifestações: 38

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 207 23,18%
FEMININO 222 24,86%
Quantidade total de manifestações: 429
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 63 7,05%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 30 3,36%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 75 8,40%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,12%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 43 4,82%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,23%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,01%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 6 0,67%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 6 0,67%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,34%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 19 2,13%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,56%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,22%
Quantidade total de manifestações: 282
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 132
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 119
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 633
Quantidade total de manifestações: 893

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MAYKON LIMA RIBEIRO

Contatos da Ouvidoria

88 3672-1920

Email: ouvidoria@novarussas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Padre Francisco Rosa, Nº 1388 - Centro

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta das 7:30 às 12:00 (ao público) - 13:30 às 17:00 - Sexta das 08:00hs ás 14:00hs

Última manifestação: 17/04/2026 11:52

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Município Verde - 2022-2023Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Bronze 2024