OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 24 2,82%
DENÚNCIAS 254 29,85%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 0,94%
DÚVIDAS 48 5,64%
ELOGIOS 41 4,82%
FALE CONOSCO 10 1,18%
RECLAMAÇÕES 198 23,27%
SERVIÇOS 172 20,21%
SOLICITAÇÕES 1 0,12%
SUGESTÕES 36 4,23%
URGÊNCIAS 59 6,93%
Quantidade total de manifestações: 851
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 35 4,11%
OUTROS 3 0,35%
PRESENCIAL 113 13,28%
TELEFONE 3 0,35%
WEBSITE 617 72,50%
WHATSAPP 80 9,40%
Quantidade total de manifestações: 851
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 19 2,23%
DEMUTRAN - DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE 22 2,59%
GABINETE DA PREFEITA 115 13,51%
NÃO INFORMADO 31 3,64%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 4 0,47%
SEC. DE AGRIC. E RECURSOS HIDRICOS 3 0,35%
SEC. DE INFRA-ESTRUTURA E URBANISMO 199 23,38%
SEC. DE MEIO AMBIENTE E DESENV.ECONOMICO 21 2,47%
SEC.DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E CONTROLADORIA 72 8,46%
SECRETARIA DE CULTURA 2 0,24%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 96 11,28%
SECRETARIA DE GOVERNO 2 0,24%
SECRETARIA DE JUVENTUDE, TURISMO E DESPORTO 2 0,24%
SECRETARIA DE POLÍTICAS PÚBLICAS DAS MULHERES 1 0,12%
SECRETARIA DE SAÚDE 183 21,50%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 2 0,24%
SECRETARIA DE TRABALHO E ASSISTENCIA SOCIAL 38 4,47%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 13 1,53%
Quantidade total de manifestações: 825
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 35 4,11%
2018 13 1,53%
2019 17 2,00%
2020 40 4,70%
2021 94 11,05%
2022 175 20,56%
2023 267 31,37%
2024 110 12,93%
2025 74 8,70%
Quantidade total de manifestações: 825
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 10 13,51%
FEVEREIRO/2025 6 8,11%
MARÇO/2025 7 9,46%
ABRIL/2025 4 5,41%
MAIO/2025 10 13,51%
JUNHO/2025 5 6,76%
JULHO/2025 6 8,11%
AGOSTO/2025 5 6,76%
SETEMBRO/2025 9 12,16%
OUTUBRO/2025 7 9,46%
NOVEMBRO/2025 5 6,76%
Quantidade total de manifestações: 74

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 201 23,62%
FEMININO 216 25,38%
Quantidade total de manifestações: 417
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 63 7,40%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 30 3,53%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 73 8,58%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,18%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 4,58%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,29%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,06%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,59%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,59%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,35%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,00%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,59%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,24%
Quantidade total de manifestações: 272
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 130
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 108
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 603
Quantidade total de manifestações: 851

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MAYKON LIMA RIBEIRO

Contatos da Ouvidoria

88 3672-1920

Email: ouvidoria@novarussas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Padre Francisco Rosa, Nº 1388 - Centro

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta das 7:30 às 12:00 (ao público) - 13:30 às 17:00 - Sexta das 08:00hs ás 14:00hs

Última manifestação: 11/11/2025 13:19

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