OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 24 2,83%
DENÚNCIAS 252 29,68%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 0,94%
DÚVIDAS 48 5,65%
ELOGIOS 41 4,83%
FALE CONOSCO 10 1,18%
RECLAMAÇÕES 198 23,32%
SERVIÇOS 172 20,26%
SOLICITAÇÕES 1 0,12%
SUGESTÕES 36 4,24%
URGÊNCIAS 59 6,95%
Quantidade total de manifestações: 849
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 35 4,12%
OUTROS 3 0,35%
PRESENCIAL 113 13,31%
TELEFONE 3 0,35%
WEBSITE 615 72,44%
WHATSAPP 80 9,42%
Quantidade total de manifestações: 849
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 19 2,24%
DEMUTRAN - DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE 22 2,59%
GABINETE DA PREFEITA 114 13,43%
NÃO INFORMADO 31 3,65%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 4 0,47%
SEC. DE AGRIC. E RECURSOS HIDRICOS 3 0,35%
SEC. DE INFRA-ESTRUTURA E URBANISMO 199 23,44%
SEC. DE MEIO AMBIENTE E DESENV.ECONOMICO 21 2,47%
SEC.DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E CONTROLADORIA 72 8,48%
SECRETARIA DE CULTURA 2 0,24%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 96 11,31%
SECRETARIA DE GOVERNO 2 0,24%
SECRETARIA DE JUVENTUDE, TURISMO E DESPORTO 2 0,24%
SECRETARIA DE POLÍTICAS PÚBLICAS DAS MULHERES 1 0,12%
SECRETARIA DE SAÚDE 182 21,44%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 2 0,24%
SECRETARIA DE TRABALHO E ASSISTENCIA SOCIAL 38 4,48%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 13 1,53%
Quantidade total de manifestações: 823
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 35 4,12%
2018 13 1,53%
2019 17 2,00%
2020 40 4,71%
2021 94 11,07%
2022 175 20,61%
2023 267 31,45%
2024 110 12,96%
2025 72 8,48%
Quantidade total de manifestações: 823
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 10 13,89%
FEVEREIRO/2025 6 8,33%
MARÇO/2025 7 9,72%
ABRIL/2025 4 5,56%
MAIO/2025 10 13,89%
JUNHO/2025 5 6,94%
JULHO/2025 6 8,33%
AGOSTO/2025 5 6,94%
SETEMBRO/2025 9 12,50%
OUTUBRO/2025 7 9,72%
NOVEMBRO/2025 3 4,17%
Quantidade total de manifestações: 72

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 200 23,56%
FEMININO 216 25,44%
Quantidade total de manifestações: 416
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 63 7,42%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 30 3,53%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 72 8,48%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,18%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 4,59%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,30%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,06%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,59%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,59%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,35%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,00%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,59%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,24%
Quantidade total de manifestações: 271
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 130
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 107
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 602
Quantidade total de manifestações: 849

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

88 3672-1920

Email: ouvidoria@novarussas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Padre Francisco Rosa, Nº 1388 - Centro

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta das 7:30 às 12:00 (ao público) - 13:30 às 17:00 - Sexta das 08:00hs ás 14:00hs

Última manifestação: 06/11/2025 19:04

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