OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 23 2,86%
DENÚNCIAS 237 29,48%
DIREITO DO CONSUMIDOR 6 0,75%
DÚVIDAS 45 5,60%
ELOGIOS 41 5,10%
FALE CONOSCO 9 1,12%
RECLAMAÇÕES 184 22,89%
SERVIÇOS 170 21,14%
SUGESTÕES 33 4,10%
URGÊNCIAS 56 6,97%
Quantidade total de manifestações: 804
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 35 4,35%
OUTROS 3 0,37%
PRESENCIAL 113 14,05%
TELEFONE 3 0,37%
WEBSITE 570 70,90%
WHATSAPP 80 9,95%
Quantidade total de manifestações: 804
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 2,24%
DEMUTRAN - DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE 20 2,49%
GABINETE DA PREFEITA 109 13,56%
NÃO INFORMADO 31 3,86%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2 0,25%
SEC. DE AGRIC. E RECURSOS HIDRICOS 3 0,37%
SEC. DE INFRA-ESTRUTURA E URBANISMO 197 24,50%
SEC. DE MEIO AMBIENTE E DESENV.ECONOMICO 20 2,49%
SEC.DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E CONTROLADORIA 70 8,71%
SECRETARIA DE CULTURA 2 0,25%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 91 11,32%
SECRETARIA DE GOVERNO 2 0,25%
SECRETARIA DE JUVENTUDE, TURISMO E DESPORTO 2 0,25%
SECRETARIA DE POLÍTICAS PÚBLICAS DAS MULHERES 1 0,12%
SECRETARIA DE SAÚDE 162 20,15%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 2 0,25%
SECRETARIA DE TRABALHO E ASSISTENCIA SOCIAL 35 4,35%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 11 1,37%
Quantidade total de manifestações: 778
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 35 4,35%
2018 13 1,62%
2019 17 2,11%
2020 40 4,98%
2021 94 11,69%
2022 175 21,77%
2023 267 33,21%
2024 110 13,68%
2025 27 3,36%
Quantidade total de manifestações: 778
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 10 37,04%
FEVEREIRO/2025 6 22,22%
MARÇO/2025 7 25,93%
ABRIL/2025 4 14,81%
Quantidade total de manifestações: 27

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 192 23,88%
FEMININO 209 26,00%
Quantidade total de manifestações: 401
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 62 7,71%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 28 3,48%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 66 8,21%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,24%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 36 4,48%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,37%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,12%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,62%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,62%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,25%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 16 1,99%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,62%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,25%
Quantidade total de manifestações: 257
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 126
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 97
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 572
Quantidade total de manifestações: 804

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MAYKON LIMA RIBEIRO

Contatos da Ouvidoria

88 3672-1920

Email: ouvidoria@novarussas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Padre Francisco Rosa, Nº 1388 - Centro

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta das 7:30 às 12:00 (ao público) - 13:30 às 17:00 - Sexta das 08:00hs ás 14:00hs

Última manifestação: 29/04/2025 12:06

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