OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 24 2,76%
DENÚNCIAS 260 29,85%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 0,92%
DÚVIDAS 49 5,63%
ELOGIOS 42 4,82%
FALE CONOSCO 10 1,15%
RECLAMAÇÕES 205 23,54%
SERVIÇOS 173 19,86%
SOLICITAÇÕES 3 0,34%
SUGESTÕES 37 4,25%
URGÊNCIAS 60 6,89%
Quantidade total de manifestações: 871
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 35 4,02%
OUTROS 3 0,34%
PRESENCIAL 113 12,97%
TELEFONE 3 0,34%
WEBSITE 637 73,13%
WHATSAPP 80 9,18%
Quantidade total de manifestações: 871
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 21 2,41%
DEMUTRAN - DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE 22 2,53%
GABINETE DA PREFEITA 118 13,55%
NÃO INFORMADO 31 3,56%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 6 0,69%
SEC. DE AGRIC. E RECURSOS HIDRICOS 3 0,34%
SEC. DE INFRA-ESTRUTURA E URBANISMO 201 23,08%
SEC. DE MEIO AMBIENTE E DESENV.ECONOMICO 21 2,41%
SEC.DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E CONTROLADORIA 74 8,50%
SECRETARIA DE CULTURA 2 0,23%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 98 11,25%
SECRETARIA DE GOVERNO 2 0,23%
SECRETARIA DE JUVENTUDE, TURISMO E DESPORTO 2 0,23%
SECRETARIA DE POLÍTICAS PÚBLICAS DAS MULHERES 1 0,11%
SECRETARIA DE SAÚDE 189 21,70%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 2 0,23%
SECRETARIA DE TRABALHO E ASSISTENCIA SOCIAL 39 4,48%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 13 1,49%
Quantidade total de manifestações: 845
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 35 4,02%
2018 13 1,49%
2019 17 1,95%
2020 40 4,59%
2021 94 10,79%
2022 175 20,09%
2023 267 30,65%
2024 110 12,63%
2025 78 8,96%
2026 16 1,84%
Quantidade total de manifestações: 845
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 43,75%
FEVEREIRO/2026 5 31,25%
MARÇO/2026 4 25,00%
Quantidade total de manifestações: 16

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 204 23,42%
FEMININO 220 25,26%
Quantidade total de manifestações: 424
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 63 7,23%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 30 3,44%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 74 8,50%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,15%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 42 4,82%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,26%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,03%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,57%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,57%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,34%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 18 2,07%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,57%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,23%
Quantidade total de manifestações: 277
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 133
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 113
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 616
Quantidade total de manifestações: 871

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

88 3672-1920

Email: ouvidoria@novarussas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Padre Francisco Rosa, Nº 1388 - Centro

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta das 7:30 às 12:00 (ao público) - 13:30 às 17:00 - Sexta das 08:00hs ás 14:00hs

Última manifestação: 06/03/2026 12:22

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