OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 23 2,83%
DENÚNCIAS 244 29,98%
DIREITO DO CONSUMIDOR 6 0,74%
DÚVIDAS 45 5,53%
ELOGIOS 41 5,04%
FALE CONOSCO 9 1,11%
RECLAMAÇÕES 186 22,85%
SERVIÇOS 170 20,88%
SOLICITAÇÕES 1 0,12%
SUGESTÕES 33 4,05%
URGÊNCIAS 56 6,88%
Quantidade total de manifestações: 814
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 35 4,30%
OUTROS 3 0,37%
PRESENCIAL 113 13,88%
TELEFONE 3 0,37%
WEBSITE 580 71,25%
WHATSAPP 80 9,83%
Quantidade total de manifestações: 814
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 2,21%
DEMUTRAN - DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE 20 2,46%
GABINETE DA PREFEITA 111 13,64%
NÃO INFORMADO 31 3,81%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2 0,25%
SEC. DE AGRIC. E RECURSOS HIDRICOS 3 0,37%
SEC. DE INFRA-ESTRUTURA E URBANISMO 197 24,20%
SEC. DE MEIO AMBIENTE E DESENV.ECONOMICO 21 2,58%
SEC.DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E CONTROLADORIA 70 8,60%
SECRETARIA DE CULTURA 2 0,25%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 91 11,18%
SECRETARIA DE GOVERNO 2 0,25%
SECRETARIA DE JUVENTUDE, TURISMO E DESPORTO 2 0,25%
SECRETARIA DE POLÍTICAS PÚBLICAS DAS MULHERES 1 0,12%
SECRETARIA DE SAÚDE 167 20,52%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 2 0,25%
SECRETARIA DE TRABALHO E ASSISTENCIA SOCIAL 37 4,55%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 11 1,35%
Quantidade total de manifestações: 788
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 35 4,30%
2018 13 1,60%
2019 17 2,09%
2020 40 4,91%
2021 94 11,55%
2022 175 21,50%
2023 267 32,80%
2024 110 13,51%
2025 37 4,55%
Quantidade total de manifestações: 788
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 10 27,03%
FEVEREIRO/2025 6 16,22%
MARÇO/2025 7 18,92%
ABRIL/2025 4 10,81%
MAIO/2025 10 27,03%
Quantidade total de manifestações: 37

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 193 23,71%
FEMININO 212 26,04%
Quantidade total de manifestações: 405
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 62 7,62%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 28 3,44%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 66 8,11%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,23%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 4,79%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,35%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,11%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,61%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,61%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,37%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 16 1,97%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,61%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,25%
Quantidade total de manifestações: 261
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 129
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 98
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 578
Quantidade total de manifestações: 814

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MAYKON LIMA RIBEIRO

Contatos da Ouvidoria

88 3672-1920

Email: ouvidoria@novarussas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Padre Francisco Rosa, Nº 1388 - Centro

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta das 7:30 às 12:00 (ao público) - 13:30 às 17:00 - Sexta das 08:00hs ás 14:00hs

Última manifestação: 28/05/2025 22:04

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