OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 2,88%
DENÚNCIAS 224 29,36%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 0,66%
DÚVIDAS 43 5,64%
ELOGIOS 38 4,98%
FALE CONOSCO 9 1,18%
RECLAMAÇÕES 177 23,20%
SERVIÇOS 164 21,49%
SUGESTÕES 31 4,06%
URGÊNCIAS 50 6,55%
Quantidade total de manifestações: 763
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 35 4,59%
OUTROS 3 0,39%
PRESENCIAL 111 14,55%
TELEFONE 3 0,39%
WEBSITE 531 69,59%
WHATSAPP 80 10,48%
Quantidade total de manifestações: 763
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 2,23%
DEMUTRAN - DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE 18 2,36%
GABINETE DA PREFEITA 96 12,58%
NÃO INFORMADO 31 4,06%
SEC. DE AGRIC. E RECURSOS HIDRICOS 3 0,39%
SEC. DE INFRA-ESTRUTURA E URBANISMO 190 24,90%
SEC. DE MEIO AMBIENTE E DESENV.ECONOMICO 19 2,49%
SEC.DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E CONTROLADORIA 68 8,91%
SECRETARIA DE CULTURA 2 0,26%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 87 11,40%
SECRETARIA DE GOVERNO 2 0,26%
SECRETARIA DE JUVENTUDE, TURISMO E DESPORTO 2 0,26%
SECRETARIA DE SAÚDE 155 20,31%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 2 0,26%
SECRETARIA DE TRABALHO E ASSISTENCIA SOCIAL 34 4,46%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 11 1,44%
Quantidade total de manifestações: 737
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 35 4,59%
2018 13 1,70%
2019 17 2,23%
2020 40 5,24%
2021 94 12,32%
2022 175 22,94%
2023 267 34,99%
2024 96 12,58%
Quantidade total de manifestações: 737
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 6 6,25%
FEVEREIRO/2024 6 6,25%
MARÇO/2024 10 10,42%
ABRIL/2024 11 11,46%
MAIO/2024 12 12,50%
JUNHO/2024 9 9,38%
JULHO/2024 7 7,29%
AGOSTO/2024 7 7,29%
SETEMBRO/2024 11 11,46%
OUTUBRO/2024 11 11,46%
NOVEMBRO/2024 6 6,25%
Quantidade total de manifestações: 96

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 183 23,98%
FEMININO 200 26,21%
Quantidade total de manifestações: 383
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 57 7,47%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 3,54%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 64 8,39%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,31%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 35 4,59%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,44%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 1,05%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,39%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,66%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,26%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,97%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,66%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,26%
Quantidade total de manifestações: 244
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 117
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 90
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 547
Quantidade total de manifestações: 763

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88 3672-1920

Whatsapp: (88) 9 8190-8836

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Endereço da Ouvidoria

Rua: Padre Francisco Rosa, Nº 1388 - Centro

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta das 7:30 às 12:00 (ao público) - 13:30 às 17:00 - Sexta das 08:00hs ás 14:00hs

Última manifestação: 14/11/2024 11:24

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