OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 25 2,85%
DENÚNCIAS 263 30,02%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 0,91%
DÚVIDAS 49 5,59%
ELOGIOS 42 4,79%
FALE CONOSCO 10 1,14%
RECLAMAÇÕES 206 23,52%
SERVIÇOS 173 19,75%
SOLICITAÇÕES 3 0,34%
SUGESTÕES 37 4,22%
URGÊNCIAS 60 6,85%
Quantidade total de manifestações: 876
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 35 4,00%
OUTROS 3 0,34%
PRESENCIAL 113 12,90%
TELEFONE 3 0,34%
WEBSITE 642 73,29%
WHATSAPP 80 9,13%
Quantidade total de manifestações: 876
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 21 2,40%
DEMUTRAN - DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE 22 2,51%
GABINETE DA PREFEITA 121 13,81%
NÃO INFORMADO 31 3,54%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 6 0,68%
SEC. DE AGRIC. E RECURSOS HIDRICOS 3 0,34%
SEC. DE INFRA-ESTRUTURA E URBANISMO 202 23,06%
SEC. DE MEIO AMBIENTE E DESENV.ECONOMICO 21 2,40%
SEC.DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E CONTROLADORIA 74 8,45%
SECRETARIA DE CULTURA 2 0,23%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 98 11,19%
SECRETARIA DE GOVERNO 2 0,23%
SECRETARIA DE JUVENTUDE, TURISMO E DESPORTO 2 0,23%
SECRETARIA DE POLÍTICAS PÚBLICAS DAS MULHERES 1 0,11%
SECRETARIA DE SAÚDE 190 21,69%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 2 0,23%
SECRETARIA DE TRABALHO E ASSISTENCIA SOCIAL 39 4,45%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 13 1,48%
Quantidade total de manifestações: 850
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 35 4,00%
2018 13 1,48%
2019 17 1,94%
2020 40 4,57%
2021 94 10,73%
2022 175 19,98%
2023 267 30,48%
2024 110 12,56%
2025 78 8,90%
2026 21 2,40%
Quantidade total de manifestações: 850
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 33,33%
FEVEREIRO/2026 5 23,81%
MARÇO/2026 9 42,86%
Quantidade total de manifestações: 21

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 204 23,29%
FEMININO 220 25,11%
Quantidade total de manifestações: 424
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 63 7,19%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 30 3,42%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 74 8,45%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,14%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 42 4,79%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,26%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,03%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,57%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,57%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,34%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 18 2,05%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,57%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,23%
Quantidade total de manifestações: 277
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 133
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 113
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 621
Quantidade total de manifestações: 876

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

88 3672-1920

Email: ouvidoria@novarussas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Padre Francisco Rosa, Nº 1388 - Centro

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta das 7:30 às 12:00 (ao público) - 13:30 às 17:00 - Sexta das 08:00hs ás 14:00hs

Última manifestação: 23/03/2026 10:05

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