OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 25 2,81%
DENÚNCIAS 265 29,78%
DIREITO DO CONSUMIDOR 9 1,01%
DÚVIDAS 49 5,51%
ELOGIOS 43 4,83%
FALE CONOSCO 10 1,12%
RECLAMAÇÕES 208 23,37%
SERVIÇOS 174 19,55%
SOLICITAÇÕES 8 0,90%
SUGESTÕES 37 4,16%
URGÊNCIAS 62 6,97%
Quantidade total de manifestações: 890
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 35 3,93%
OUTROS 3 0,34%
PRESENCIAL 118 13,26%
TELEFONE 3 0,34%
WEBSITE 651 73,15%
WHATSAPP 80 8,99%
Quantidade total de manifestações: 890
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 21 2,36%
DEMUTRAN - DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE 22 2,47%
Gabinete do Prefeito 123 13,82%
NÃO INFORMADO 31 3,48%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 6 0,67%
SEC. DE AGRIC. E RECURSOS HIDRICOS 3 0,34%
SEC. DE INFRA-ESTRUTURA E URBANISMO 208 23,37%
SEC. DE MEIO AMBIENTE E DESENV.ECONOMICO 21 2,36%
SEC.DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E CONTROLADORIA 76 8,54%
SECRETARIA DE CULTURA 2 0,22%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 99 11,12%
SECRETARIA DE GOVERNO 2 0,22%
SECRETARIA DE JUVENTUDE, TURISMO E DESPORTO 2 0,22%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, DESENVOLVIMENTO. INSTIT. E ARTICULAÇÃO 1 0,11%
SECRETARIA DE POLÍTICAS PÚBLICAS DAS MULHERES 1 0,11%
SECRETARIA DE SAÚDE 192 21,57%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 2 0,22%
SECRETARIA DE TRABALHO E ASSISTENCIA SOCIAL 39 4,38%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 13 1,46%
Quantidade total de manifestações: 864
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 35 3,93%
2018 13 1,46%
2019 17 1,91%
2020 40 4,49%
2021 94 10,56%
2022 175 19,66%
2023 267 30,00%
2024 110 12,36%
2025 78 8,76%
2026 35 3,93%
Quantidade total de manifestações: 864
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 20,00%
FEVEREIRO/2026 5 14,29%
MARÇO/2026 12 34,29%
ABRIL/2026 11 31,43%
Quantidade total de manifestações: 35

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 207 23,26%
FEMININO 222 24,94%
Quantidade total de manifestações: 429
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 63 7,08%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 30 3,37%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 75 8,43%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,12%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 43 4,83%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,24%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,01%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 6 0,67%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 6 0,67%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,34%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 19 2,13%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,56%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,22%
Quantidade total de manifestações: 282
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 132
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 119
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 630
Quantidade total de manifestações: 890

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

88 3672-1920

Email: ouvidoria@novarussas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Padre Francisco Rosa, Nº 1388 - Centro

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta das 7:30 às 12:00 (ao público) - 13:30 às 17:00 - Sexta das 08:00hs ás 14:00hs

Última manifestação: 14/04/2026 10:07

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