OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 23 2,88%
DENÚNCIAS 236 29,50%
DIREITO DO CONSUMIDOR 6 0,75%
DÚVIDAS 45 5,63%
ELOGIOS 41 5,13%
FALE CONOSCO 9 1,13%
RECLAMAÇÕES 182 22,75%
SERVIÇOS 169 21,13%
SUGESTÕES 33 4,13%
URGÊNCIAS 56 7,00%
Quantidade total de manifestações: 800
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 35 4,38%
OUTROS 3 0,38%
PRESENCIAL 113 14,13%
TELEFONE 3 0,38%
WEBSITE 566 70,75%
WHATSAPP 80 10,00%
Quantidade total de manifestações: 800
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 2,25%
DEMUTRAN - DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE 19 2,38%
GABINETE DA PREFEITA 108 13,50%
NÃO INFORMADO 31 3,88%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2 0,25%
SEC. DE AGRIC. E RECURSOS HIDRICOS 3 0,38%
SEC. DE INFRA-ESTRUTURA E URBANISMO 197 24,63%
SEC. DE MEIO AMBIENTE E DESENV.ECONOMICO 20 2,50%
SEC.DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E CONTROLADORIA 70 8,75%
SECRETARIA DE CULTURA 2 0,25%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 91 11,38%
SECRETARIA DE GOVERNO 2 0,25%
SECRETARIA DE JUVENTUDE, TURISMO E DESPORTO 2 0,25%
SECRETARIA DE POLÍTICAS PÚBLICAS DAS MULHERES 1 0,13%
SECRETARIA DE SAÚDE 161 20,13%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 2 0,25%
SECRETARIA DE TRABALHO E ASSISTENCIA SOCIAL 34 4,25%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 11 1,38%
Quantidade total de manifestações: 774
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 35 4,38%
2018 13 1,63%
2019 17 2,13%
2020 40 5,00%
2021 94 11,75%
2022 175 21,88%
2023 267 33,38%
2024 110 13,75%
2025 23 2,88%
Quantidade total de manifestações: 774
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 10 43,48%
FEVEREIRO/2025 6 26,09%
MARÇO/2025 7 30,43%
Quantidade total de manifestações: 23

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 191 23,88%
FEMININO 209 26,13%
Quantidade total de manifestações: 400
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 61 7,63%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 28 3,50%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 66 8,25%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,25%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 36 4,50%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,38%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,13%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,63%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,63%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,25%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 16 2,00%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,63%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,25%
Quantidade total de manifestações: 256
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 125
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 97
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 569
Quantidade total de manifestações: 800

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

88 3672-1920

Email: ouvidoria@novarussas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Padre Francisco Rosa, Nº 1388 - Centro

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta das 7:30 às 12:00 (ao público) - 13:30 às 17:00 - Sexta das 08:00hs ás 14:00hs

Última manifestação: 17/03/2025 21:54

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