OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 23 2,80%
DENÚNCIAS 245 29,88%
DIREITO DO CONSUMIDOR 6 0,73%
DÚVIDAS 46 5,61%
ELOGIOS 41 5,00%
FALE CONOSCO 9 1,10%
RECLAMAÇÕES 190 23,17%
SERVIÇOS 170 20,73%
SOLICITAÇÕES 1 0,12%
SUGESTÕES 33 4,02%
URGÊNCIAS 56 6,83%
Quantidade total de manifestações: 820
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 35 4,27%
OUTROS 3 0,37%
PRESENCIAL 113 13,78%
TELEFONE 3 0,37%
WEBSITE 586 71,46%
WHATSAPP 80 9,76%
Quantidade total de manifestações: 820
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 2,20%
DEMUTRAN - DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE 20 2,44%
GABINETE DA PREFEITA 112 13,66%
NÃO INFORMADO 31 3,78%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2 0,24%
SEC. DE AGRIC. E RECURSOS HIDRICOS 3 0,37%
SEC. DE INFRA-ESTRUTURA E URBANISMO 197 24,02%
SEC. DE MEIO AMBIENTE E DESENV.ECONOMICO 21 2,56%
SEC.DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E CONTROLADORIA 70 8,54%
SECRETARIA DE CULTURA 2 0,24%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 94 11,46%
SECRETARIA DE GOVERNO 2 0,24%
SECRETARIA DE JUVENTUDE, TURISMO E DESPORTO 2 0,24%
SECRETARIA DE POLÍTICAS PÚBLICAS DAS MULHERES 1 0,12%
SECRETARIA DE SAÚDE 168 20,49%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 2 0,24%
SECRETARIA DE TRABALHO E ASSISTENCIA SOCIAL 37 4,51%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 12 1,46%
Quantidade total de manifestações: 794
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 35 4,27%
2018 13 1,59%
2019 17 2,07%
2020 40 4,88%
2021 94 11,46%
2022 175 21,34%
2023 267 32,56%
2024 110 13,41%
2025 43 5,24%
Quantidade total de manifestações: 794
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 10 23,26%
FEVEREIRO/2025 6 13,95%
MARÇO/2025 7 16,28%
ABRIL/2025 4 9,30%
MAIO/2025 10 23,26%
JUNHO/2025 5 11,63%
JULHO/2025 1 2,33%
Quantidade total de manifestações: 43

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 193 23,54%
FEMININO 213 25,98%
Quantidade total de manifestações: 406
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 62 7,56%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 28 3,41%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 66 8,05%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,22%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 4,76%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,34%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,10%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,61%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,61%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,37%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,07%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,61%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,24%
Quantidade total de manifestações: 262
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 129
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 98
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 583
Quantidade total de manifestações: 820

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

88 3672-1920

Email: ouvidoria@novarussas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Padre Francisco Rosa, Nº 1388 - Centro

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta das 7:30 às 12:00 (ao público) - 13:30 às 17:00 - Sexta das 08:00hs ás 14:00hs

Última manifestação: 03/07/2025 18:07

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