OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 24 2,88%
DENÚNCIAS 247 29,62%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 0,96%
DÚVIDAS 47 5,64%
ELOGIOS 41 4,92%
FALE CONOSCO 9 1,08%
RECLAMAÇÕES 195 23,38%
SERVIÇOS 170 20,38%
SOLICITAÇÕES 1 0,12%
SUGESTÕES 33 3,96%
URGÊNCIAS 59 7,07%
Quantidade total de manifestações: 834
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 35 4,20%
OUTROS 3 0,36%
PRESENCIAL 113 13,55%
TELEFONE 3 0,36%
WEBSITE 600 71,94%
WHATSAPP 80 9,59%
Quantidade total de manifestações: 834
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 2,16%
DEMUTRAN - DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE 21 2,52%
GABINETE DA PREFEITA 113 13,55%
NÃO INFORMADO 31 3,72%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 4 0,48%
SEC. DE AGRIC. E RECURSOS HIDRICOS 3 0,36%
SEC. DE INFRA-ESTRUTURA E URBANISMO 197 23,62%
SEC. DE MEIO AMBIENTE E DESENV.ECONOMICO 21 2,52%
SEC.DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E CONTROLADORIA 71 8,51%
SECRETARIA DE CULTURA 2 0,24%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 94 11,27%
SECRETARIA DE GOVERNO 2 0,24%
SECRETARIA DE JUVENTUDE, TURISMO E DESPORTO 2 0,24%
SECRETARIA DE POLÍTICAS PÚBLICAS DAS MULHERES 1 0,12%
SECRETARIA DE SAÚDE 176 21,10%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 2 0,24%
SECRETARIA DE TRABALHO E ASSISTENCIA SOCIAL 38 4,56%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 12 1,44%
Quantidade total de manifestações: 808
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 35 4,20%
2018 13 1,56%
2019 17 2,04%
2020 40 4,80%
2021 94 11,27%
2022 175 20,98%
2023 267 32,01%
2024 110 13,19%
2025 57 6,83%
Quantidade total de manifestações: 808
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 10 17,54%
FEVEREIRO/2025 6 10,53%
MARÇO/2025 7 12,28%
ABRIL/2025 4 7,02%
MAIO/2025 10 17,54%
JUNHO/2025 5 8,77%
JULHO/2025 6 10,53%
AGOSTO/2025 5 8,77%
SETEMBRO/2025 4 7,02%
Quantidade total de manifestações: 57

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 195 23,38%
FEMININO 214 25,66%
Quantidade total de manifestações: 409
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 62 7,43%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 28 3,36%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 69 8,27%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,20%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 4,68%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,32%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,08%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,60%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,60%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,36%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,04%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,60%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,24%
Quantidade total de manifestações: 265
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 129
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 101
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 594
Quantidade total de manifestações: 834

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Contatos da Ouvidoria

88 3672-1920

Email: ouvidoria@novarussas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Padre Francisco Rosa, Nº 1388 - Centro

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta das 7:30 às 12:00 (ao público) - 13:30 às 17:00 - Sexta das 08:00hs ás 14:00hs

Última manifestação: 12/09/2025 18:03

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