OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 25 2,79%
DENÚNCIAS 265 29,61%
DIREITO DO CONSUMIDOR 9 1,01%
DÚVIDAS 49 5,47%
ELOGIOS 43 4,80%
FALE CONOSCO 10 1,12%
RECLAMAÇÕES 212 23,69%
SERVIÇOS 174 19,44%
SOLICITAÇÕES 9 1,01%
SUGESTÕES 37 4,13%
URGÊNCIAS 62 6,93%
Quantidade total de manifestações: 895
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 35 3,91%
OUTROS 3 0,34%
PRESENCIAL 119 13,30%
TELEFONE 3 0,34%
WEBSITE 655 73,18%
WHATSAPP 80 8,94%
Quantidade total de manifestações: 895
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 21 2,35%
DEMUTRAN - DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE 22 2,46%
Gabinete do Prefeito 123 13,74%
NÃO INFORMADO 31 3,46%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 0,78%
SEC. DE AGRIC. E RECURSOS HIDRICOS 3 0,34%
SEC. DE INFRA-ESTRUTURA E URBANISMO 209 23,35%
SEC. DE MEIO AMBIENTE E DESENV.ECONOMICO 21 2,35%
SEC.DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E CONTROLADORIA 77 8,60%
SECRETARIA DE CULTURA 2 0,22%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 100 11,17%
SECRETARIA DE GOVERNO 2 0,22%
SECRETARIA DE JUVENTUDE, TURISMO E DESPORTO 2 0,22%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, DESENVOLVIMENTO. INSTIT. E ARTICULAÇÃO 1 0,11%
SECRETARIA DE POLÍTICAS PÚBLICAS DAS MULHERES 1 0,11%
SECRETARIA DE SAÚDE 193 21,56%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 2 0,22%
SECRETARIA DE TRABALHO E ASSISTENCIA SOCIAL 39 4,36%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 13 1,45%
Quantidade total de manifestações: 869
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 35 3,91%
2018 13 1,45%
2019 17 1,90%
2020 40 4,47%
2021 94 10,50%
2022 175 19,55%
2023 267 29,83%
2024 110 12,29%
2025 78 8,72%
2026 40 4,47%
Quantidade total de manifestações: 869
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 17,50%
FEVEREIRO/2026 5 12,50%
MARÇO/2026 12 30,00%
ABRIL/2026 16 40,00%
Quantidade total de manifestações: 40

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 209 23,35%
FEMININO 222 24,80%
Quantidade total de manifestações: 431
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 63 7,04%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 30 3,35%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 75 8,38%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,12%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 45 5,03%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,23%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,01%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 6 0,67%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 6 0,67%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,34%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 19 2,12%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,56%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,22%
Quantidade total de manifestações: 284
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 134
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 119
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 633
Quantidade total de manifestações: 895

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

88 3672-1920

Email: ouvidoria@novarussas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Padre Francisco Rosa, Nº 1388 - Centro

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta das 7:30 às 12:00 (ao público) - 13:30 às 17:00 - Sexta das 08:00hs ás 14:00hs

Última manifestação: 20/04/2026 17:20

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