OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 24 2,85%
DENÚNCIAS 250 29,69%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 0,95%
DÚVIDAS 48 5,70%
ELOGIOS 41 4,87%
FALE CONOSCO 10 1,19%
RECLAMAÇÕES 196 23,28%
SERVIÇOS 170 20,19%
SOLICITAÇÕES 1 0,12%
SUGESTÕES 35 4,16%
URGÊNCIAS 59 7,01%
Quantidade total de manifestações: 842
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 35 4,16%
OUTROS 3 0,36%
PRESENCIAL 113 13,42%
TELEFONE 3 0,36%
WEBSITE 608 72,21%
WHATSAPP 80 9,50%
Quantidade total de manifestações: 842
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 2,14%
DEMUTRAN - DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE 21 2,49%
GABINETE DA PREFEITA 114 13,54%
NÃO INFORMADO 31 3,68%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 4 0,48%
SEC. DE AGRIC. E RECURSOS HIDRICOS 3 0,36%
SEC. DE INFRA-ESTRUTURA E URBANISMO 198 23,52%
SEC. DE MEIO AMBIENTE E DESENV.ECONOMICO 21 2,49%
SEC.DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E CONTROLADORIA 72 8,55%
SECRETARIA DE CULTURA 2 0,24%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 95 11,28%
SECRETARIA DE GOVERNO 2 0,24%
SECRETARIA DE JUVENTUDE, TURISMO E DESPORTO 2 0,24%
SECRETARIA DE POLÍTICAS PÚBLICAS DAS MULHERES 1 0,12%
SECRETARIA DE SAÚDE 179 21,26%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 2 0,24%
SECRETARIA DE TRABALHO E ASSISTENCIA SOCIAL 38 4,51%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 13 1,54%
Quantidade total de manifestações: 816
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 35 4,16%
2018 13 1,54%
2019 17 2,02%
2020 40 4,75%
2021 94 11,16%
2022 175 20,78%
2023 267 31,71%
2024 110 13,06%
2025 65 7,72%
Quantidade total de manifestações: 816
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 10 15,38%
FEVEREIRO/2025 6 9,23%
MARÇO/2025 7 10,77%
ABRIL/2025 4 6,15%
MAIO/2025 10 15,38%
JUNHO/2025 5 7,69%
JULHO/2025 6 9,23%
AGOSTO/2025 5 7,69%
SETEMBRO/2025 9 13,85%
OUTUBRO/2025 3 4,62%
Quantidade total de manifestações: 65

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 196 23,28%
FEMININO 216 25,65%
Quantidade total de manifestações: 412
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 63 7,48%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 3,44%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 69 8,19%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,19%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 4,63%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,31%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,07%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,59%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,59%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,36%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,02%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,59%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,24%
Quantidade total de manifestações: 267
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 130
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 103
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 599
Quantidade total de manifestações: 842

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

88 3672-1920

Email: ouvidoria@novarussas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Padre Francisco Rosa, Nº 1388 - Centro

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta das 7:30 às 12:00 (ao público) - 13:30 às 17:00 - Sexta das 08:00hs ás 14:00hs

Última manifestação: 08/10/2025 14:10

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