OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 23 3,18%
DENÚNCIAS 211 29,18%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 0,69%
DÚVIDAS 38 5,26%
ELOGIOS 35 4,84%
FALE CONOSCO 10 1,38%
RECLAMAÇÕES 160 22,13%
SERVIÇOS 161 22,27%
SUGESTÕES 30 4,15%
URGÊNCIAS 50 6,92%
Quantidade total de manifestações: 723
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 37 5,12%
OUTROS 3 0,41%
PRESENCIAL 109 15,08%
TELEFONE 3 0,41%
WEBSITE 492 68,05%
WHATSAPP 79 10,93%
Quantidade total de manifestações: 723
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 2,35%
DEMUTRAN - DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE 13 1,80%
GABINETE DA PREFEITA 94 13,00%
NÃO INFORMADO 31 4,29%
SEC. DE AGRIC. E RECURSOS HIDRICOS 3 0,41%
SEC. DE INFRA-ESTRUTURA E URBANISMO 186 25,73%
SEC. DE MEIO AMBIENTE E DESENV.ECONOMICO 15 2,07%
SEC.DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E CONTROLADORIA 66 9,13%
SECRETARIA DE CULTURA 2 0,28%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 78 10,79%
SECRETARIA DE GOVERNO 2 0,28%
SECRETARIA DE JUVENTUDE, TURISMO E DESPORTO 2 0,28%
SECRETARIA DE SAÚDE 145 20,06%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 2 0,28%
SECRETARIA DE TRABALHO E ASSISTENCIA SOCIAL 32 4,43%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 8 1,11%
Quantidade total de manifestações: 696
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 35 4,84%
2018 13 1,80%
2019 17 2,35%
2020 40 5,53%
2021 94 13,00%
2022 176 24,34%
2023 267 36,93%
2024 54 7,47%
Quantidade total de manifestações: 696
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 6 11,11%
FEVEREIRO/2024 6 11,11%
MARÇO/2024 10 18,52%
ABRIL/2024 11 20,37%
MAIO/2024 12 22,22%
JUNHO/2024 9 16,67%
Quantidade total de manifestações: 54

Informações da ouvidoria

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JULIANA LOPES VALE

Contatos da Ouvidoria

88 3672-1920

Whatsapp: (88) 9 8190-8836

Email: ouvidoria@novarussas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Padre Francisco Rosa, Nº 1388 - Centro

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta das 7:30 às 12:00 (ao público) - 13:30 às 17:00 - Sexta das 08:00hs ás 14:00hs

Última manifestação: 27/06/2024 13:53

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