OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 2,81%
DENÚNCIAS 228 29,08%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 0,64%
DÚVIDAS 44 5,61%
ELOGIOS 40 5,10%
FALE CONOSCO 9 1,15%
RECLAMAÇÕES 180 22,96%
SERVIÇOS 168 21,43%
SUGESTÕES 33 4,21%
URGÊNCIAS 55 7,02%
Quantidade total de manifestações: 784
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 35 4,46%
OUTROS 3 0,38%
PRESENCIAL 113 14,41%
TELEFONE 3 0,38%
WEBSITE 550 70,15%
WHATSAPP 80 10,20%
Quantidade total de manifestações: 784
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 2,30%
DEMUTRAN - DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE 19 2,42%
GABINETE DA PREFEITA 102 13,01%
NÃO INFORMADO 31 3,95%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 1 0,13%
SEC. DE AGRIC. E RECURSOS HIDRICOS 3 0,38%
SEC. DE INFRA-ESTRUTURA E URBANISMO 193 24,62%
SEC. DE MEIO AMBIENTE E DESENV.ECONOMICO 20 2,55%
SEC.DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E CONTROLADORIA 70 8,93%
SECRETARIA DE CULTURA 2 0,26%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 90 11,48%
SECRETARIA DE GOVERNO 2 0,26%
SECRETARIA DE JUVENTUDE, TURISMO E DESPORTO 2 0,26%
SECRETARIA DE SAÚDE 158 20,15%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 2 0,26%
SECRETARIA DE TRABALHO E ASSISTENCIA SOCIAL 34 4,34%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 11 1,40%
Quantidade total de manifestações: 758
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 35 4,46%
2018 13 1,66%
2019 17 2,17%
2020 40 5,10%
2021 94 11,99%
2022 175 22,32%
2023 267 34,06%
2024 110 14,03%
2025 7 0,89%
Quantidade total de manifestações: 758
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 7 100,00%
Quantidade total de manifestações: 7

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 187 23,85%
FEMININO 207 26,40%
Quantidade total de manifestações: 394
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 61 7,78%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 28 3,57%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 66 8,42%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,28%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 36 4,59%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,40%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,15%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,51%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,64%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,26%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,91%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,64%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,26%
Quantidade total de manifestações: 254
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 121
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 94
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 559
Quantidade total de manifestações: 784

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MAYKON LIMA RIBEIRO

Contatos da Ouvidoria

88 3672-1920

Email: ouvidoria@novarussas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Padre Francisco Rosa, Nº 1388 - Centro

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta das 7:30 às 12:00 (ao público) - 13:30 às 17:00 - Sexta das 08:00hs ás 14:00hs

Última manifestação: 09/01/2025 06:26

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Município Verde - 2022-2023Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Bronze 2024