OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 25 2,83%
DENÚNCIAS 264 29,86%
DIREITO DO CONSUMIDOR 9 1,02%
DÚVIDAS 49 5,54%
ELOGIOS 42 4,75%
FALE CONOSCO 10 1,13%
RECLAMAÇÕES 207 23,42%
SERVIÇOS 174 19,68%
SOLICITAÇÕES 6 0,68%
SUGESTÕES 37 4,19%
URGÊNCIAS 61 6,90%
Quantidade total de manifestações: 884
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 35 3,96%
OUTROS 3 0,34%
PRESENCIAL 116 13,12%
TELEFONE 3 0,34%
WEBSITE 647 73,19%
WHATSAPP 80 9,05%
Quantidade total de manifestações: 884
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 21 2,38%
DEMUTRAN - DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE 22 2,49%
GABINETE DA PREFEITA 122 13,80%
NÃO INFORMADO 31 3,51%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 6 0,68%
SEC. DE AGRIC. E RECURSOS HIDRICOS 3 0,34%
SEC. DE INFRA-ESTRUTURA E URBANISMO 205 23,19%
SEC. DE MEIO AMBIENTE E DESENV.ECONOMICO 21 2,38%
SEC.DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E CONTROLADORIA 76 8,60%
SECRETARIA DE CULTURA 2 0,23%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 98 11,09%
SECRETARIA DE GOVERNO 2 0,23%
SECRETARIA DE JUVENTUDE, TURISMO E DESPORTO 2 0,23%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, DESENVOLVIMENTO. INSTIT. E ARTICULAÇÃO 1 0,11%
SECRETARIA DE POLÍTICAS PÚBLICAS DAS MULHERES 1 0,11%
SECRETARIA DE SAÚDE 191 21,61%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 2 0,23%
SECRETARIA DE TRABALHO E ASSISTENCIA SOCIAL 39 4,41%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 13 1,47%
Quantidade total de manifestações: 858
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 35 3,96%
2018 13 1,47%
2019 17 1,92%
2020 40 4,52%
2021 94 10,63%
2022 175 19,80%
2023 267 30,20%
2024 110 12,44%
2025 78 8,82%
2026 29 3,28%
Quantidade total de manifestações: 858
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 24,14%
FEVEREIRO/2026 5 17,24%
MARÇO/2026 12 41,38%
ABRIL/2026 5 17,24%
Quantidade total de manifestações: 29

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 207 23,42%
FEMININO 220 24,89%
Quantidade total de manifestações: 427
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 63 7,13%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 30 3,39%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 75 8,48%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,13%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 42 4,75%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,24%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,02%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,57%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 6 0,68%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,34%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 19 2,15%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,57%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,23%
Quantidade total de manifestações: 280
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 134
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 115
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 626
Quantidade total de manifestações: 884

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MAYKON LIMA RIBEIRO

Contatos da Ouvidoria

88 3672-1920

Email: ouvidoria@novarussas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Padre Francisco Rosa, Nº 1388 - Centro

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta das 7:30 às 12:00 (ao público) - 13:30 às 17:00 - Sexta das 08:00hs ás 14:00hs

Última manifestação: 08/04/2026 10:42

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