OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 23 3,16%
DENÚNCIAS 212 29,16%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 0,69%
DÚVIDAS 38 5,23%
ELOGIOS 35 4,81%
FALE CONOSCO 10 1,38%
RECLAMAÇÕES 162 22,28%
SERVIÇOS 162 22,28%
SUGESTÕES 30 4,13%
URGÊNCIAS 50 6,88%
Quantidade total de manifestações: 727
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 37 5,09%
OUTROS 3 0,41%
PRESENCIAL 109 14,99%
TELEFONE 3 0,41%
WEBSITE 496 68,23%
WHATSAPP 79 10,87%
Quantidade total de manifestações: 727
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 2,34%
DEMUTRAN - DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE 13 1,79%
GABINETE DA PREFEITA 94 12,93%
NÃO INFORMADO 31 4,26%
SEC. DE AGRIC. E RECURSOS HIDRICOS 3 0,41%
SEC. DE INFRA-ESTRUTURA E URBANISMO 187 25,72%
SEC. DE MEIO AMBIENTE E DESENV.ECONOMICO 16 2,20%
SEC.DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E CONTROLADORIA 66 9,08%
SECRETARIA DE CULTURA 2 0,28%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 78 10,73%
SECRETARIA DE GOVERNO 2 0,28%
SECRETARIA DE JUVENTUDE, TURISMO E DESPORTO 2 0,28%
SECRETARIA DE SAÚDE 147 20,22%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 2 0,28%
SECRETARIA DE TRABALHO E ASSISTENCIA SOCIAL 32 4,40%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 8 1,10%
Quantidade total de manifestações: 700
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 35 4,81%
2018 13 1,79%
2019 17 2,34%
2020 40 5,50%
2021 94 12,93%
2022 176 24,21%
2023 267 36,73%
2024 58 7,98%
Quantidade total de manifestações: 700
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 6 10,34%
FEVEREIRO/2024 6 10,34%
MARÇO/2024 10 17,24%
ABRIL/2024 11 18,97%
MAIO/2024 12 20,69%
JUNHO/2024 9 15,52%
JULHO/2024 4 6,90%
Quantidade total de manifestações: 58

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 175 24,07%
FEMININO 196 26,96%
Quantidade total de manifestações: 371
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 56 7,70%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 26 3,58%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 57 7,84%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,38%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 34 4,68%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,51%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 1,10%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,41%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,69%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,28%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 1,93%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,69%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,28%
Quantidade total de manifestações: 233
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 115
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 82
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 523
Quantidade total de manifestações: 727

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88 3672-1920

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Rua: Padre Francisco Rosa, Nº 1388 - Centro

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta das 7:30 às 12:00 (ao público) - 13:30 às 17:00 - Sexta das 08:00hs ás 14:00hs

Última manifestação: 18/07/2024 11:57

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