OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 25 2,77%
DENÚNCIAS 267 29,60%
DIREITO DO CONSUMIDOR 9 1,00%
DÚVIDAS 49 5,43%
ELOGIOS 43 4,77%
FALE CONOSCO 10 1,11%
RECLAMAÇÕES 212 23,50%
SERVIÇOS 175 19,40%
SOLICITAÇÕES 13 1,44%
SUGESTÕES 37 4,10%
URGÊNCIAS 62 6,87%
Quantidade total de manifestações: 902
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 35 3,88%
OUTROS 3 0,33%
PRESENCIAL 124 13,75%
TELEFONE 3 0,33%
WEBSITE 657 72,84%
WHATSAPP 80 8,87%
Quantidade total de manifestações: 902
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 21 2,33%
DEMUTRAN - DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE 22 2,44%
Gabinete do Prefeito 123 13,64%
NÃO INFORMADO 31 3,44%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 0,78%
Sec. de Agric. e Recursos Hidricos 3 0,33%
Sec. de Infra-estrutura e Urbanismo 213 23,61%
SEC. DE MEIO AMBIENTE E DESENV.ECONOMICO 22 2,44%
SEC.DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E CONTROLADORIA 77 8,54%
SECRETARIA DE CULTURA 2 0,22%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 100 11,09%
Secretaria de Governo 2 0,22%
SECRETARIA DE JUVENTUDE, TURISMO E DESPORTO 2 0,22%
Secretaria de Planejamento, Desenvolvimento. Instit. e Articulação 1 0,11%
SECRETARIA DE POLÍTICAS PÚBLICAS DAS MULHERES 1 0,11%
SECRETARIA DE SAÚDE 194 21,51%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 2 0,22%
SECRETARIA DE TRABALHO E ASSISTENCIA SOCIAL 39 4,32%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 14 1,55%
Quantidade total de manifestações: 876
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 35 3,88%
2018 13 1,44%
2019 17 1,88%
2020 40 4,43%
2021 94 10,42%
2022 175 19,40%
2023 267 29,60%
2024 110 12,20%
2025 78 8,65%
2026 47 5,21%
Quantidade total de manifestações: 876
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 14,89%
FEVEREIRO/2026 5 10,64%
MARÇO/2026 12 25,53%
ABRIL/2026 23 48,94%
Quantidade total de manifestações: 47

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 210 23,28%
FEMININO 222 24,61%
Quantidade total de manifestações: 432
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 63 6,98%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 30 3,33%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 75 8,31%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,11%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 46 5,10%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,22%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,00%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 6 0,67%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 6 0,67%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,33%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 19 2,11%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,55%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,22%
Quantidade total de manifestações: 285
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 136
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 119
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 639
Quantidade total de manifestações: 902

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MAYKON LIMA RIBEIRO

Contatos da Ouvidoria

88 3672-1920

Email: ouvidoria@novarussas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Padre Francisco Rosa, Nº 1388 - Centro

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta das 7:30 às 12:00 (ao público) - 13:30 às 17:00 - Sexta das 08:00hs ás 14:00hs

Última manifestação: 30/04/2026 09:37

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