OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 25 2,84%
DENÚNCIAS 264 29,97%
DIREITO DO CONSUMIDOR 9 1,02%
DÚVIDAS 49 5,56%
ELOGIOS 42 4,77%
FALE CONOSCO 10 1,14%
RECLAMAÇÕES 206 23,38%
SERVIÇOS 173 19,64%
SOLICITAÇÕES 5 0,57%
SUGESTÕES 37 4,20%
URGÊNCIAS 61 6,92%
Quantidade total de manifestações: 881
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 35 3,97%
OUTROS 3 0,34%
PRESENCIAL 114 12,94%
TELEFONE 3 0,34%
WEBSITE 646 73,33%
WHATSAPP 80 9,08%
Quantidade total de manifestações: 881
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 21 2,38%
DEMUTRAN - DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE 22 2,50%
GABINETE DA PREFEITA 122 13,85%
NÃO INFORMADO 31 3,52%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 6 0,68%
SEC. DE AGRIC. E RECURSOS HIDRICOS 3 0,34%
SEC. DE INFRA-ESTRUTURA E URBANISMO 203 23,04%
SEC. DE MEIO AMBIENTE E DESENV.ECONOMICO 21 2,38%
SEC.DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E CONTROLADORIA 76 8,63%
SECRETARIA DE CULTURA 2 0,23%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 98 11,12%
SECRETARIA DE GOVERNO 2 0,23%
SECRETARIA DE JUVENTUDE, TURISMO E DESPORTO 2 0,23%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, DESENVOLVIMENTO. INSTIT. E ARTICULAÇÃO 1 0,11%
SECRETARIA DE POLÍTICAS PÚBLICAS DAS MULHERES 1 0,11%
SECRETARIA DE SAÚDE 190 21,57%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 2 0,23%
SECRETARIA DE TRABALHO E ASSISTENCIA SOCIAL 39 4,43%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 13 1,48%
Quantidade total de manifestações: 855
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 35 3,97%
2018 13 1,48%
2019 17 1,93%
2020 40 4,54%
2021 94 10,67%
2022 175 19,86%
2023 267 30,31%
2024 110 12,49%
2025 78 8,85%
2026 26 2,95%
Quantidade total de manifestações: 855
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 26,92%
FEVEREIRO/2026 5 19,23%
MARÇO/2026 12 46,15%
ABRIL/2026 2 7,69%
Quantidade total de manifestações: 26

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 206 23,38%
FEMININO 220 24,97%
Quantidade total de manifestações: 426
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 63 7,15%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 30 3,41%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 74 8,40%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,14%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 42 4,77%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,25%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,02%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,57%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 6 0,68%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,34%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 19 2,16%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,57%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,23%
Quantidade total de manifestações: 279
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 134
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 114
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 624
Quantidade total de manifestações: 881

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

88 3672-1920

Email: ouvidoria@novarussas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Padre Francisco Rosa, Nº 1388 - Centro

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta das 7:30 às 12:00 (ao público) - 13:30 às 17:00 - Sexta das 08:00hs ás 14:00hs

Última manifestação: 06/04/2026 07:27

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