OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 23 3,05%
DENÚNCIAS 222 29,48%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 0,66%
DÚVIDAS 42 5,58%
ELOGIOS 37 4,91%
FALE CONOSCO 10 1,33%
RECLAMAÇÕES 169 22,44%
SERVIÇOS 164 21,78%
SUGESTÕES 31 4,12%
URGÊNCIAS 50 6,64%
Quantidade total de manifestações: 753
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 37 4,91%
OUTROS 3 0,40%
PRESENCIAL 109 14,48%
TELEFONE 3 0,40%
WEBSITE 521 69,19%
WHATSAPP 80 10,62%
Quantidade total de manifestações: 753
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 2,39%
DEMUTRAN - DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE 17 2,26%
GABINETE DA PREFEITA 95 12,62%
NÃO INFORMADO 31 4,12%
SEC. DE AGRIC. E RECURSOS HIDRICOS 3 0,40%
SEC. DE INFRA-ESTRUTURA E URBANISMO 190 25,23%
SEC. DE MEIO AMBIENTE E DESENV.ECONOMICO 18 2,39%
SEC.DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E CONTROLADORIA 67 8,90%
SECRETARIA DE CULTURA 2 0,27%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 86 11,42%
SECRETARIA DE GOVERNO 2 0,27%
SECRETARIA DE JUVENTUDE, TURISMO E DESPORTO 2 0,27%
SECRETARIA DE SAÚDE 153 20,32%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 2 0,27%
SECRETARIA DE TRABALHO E ASSISTENCIA SOCIAL 32 4,25%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 8 1,06%
Quantidade total de manifestações: 726
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 35 4,65%
2018 13 1,73%
2019 17 2,26%
2020 40 5,31%
2021 94 12,48%
2022 176 23,37%
2023 267 35,46%
2024 84 11,16%
Quantidade total de manifestações: 726
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 6 7,14%
FEVEREIRO/2024 6 7,14%
MARÇO/2024 10 11,90%
ABRIL/2024 11 13,10%
MAIO/2024 12 14,29%
JUNHO/2024 9 10,71%
JULHO/2024 7 8,33%
AGOSTO/2024 7 8,33%
SETEMBRO/2024 11 13,10%
OUTUBRO/2024 5 5,95%
Quantidade total de manifestações: 84

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 180 23,90%
FEMININO 199 26,43%
Quantidade total de manifestações: 379
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 57 7,57%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 26 3,45%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 64 8,50%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,33%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 34 4,52%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,46%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 1,06%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,40%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,66%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,27%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 1,86%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,66%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,27%
Quantidade total de manifestações: 241
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 116
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 90
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 540
Quantidade total de manifestações: 753

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JULIANA LOPES VALE

Contatos da Ouvidoria

88 3672-1920

Whatsapp: (88) 9 8190-8836

Email: ouvidoria@novarussas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Padre Francisco Rosa, Nº 1388 - Centro

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta das 7:30 às 12:00 (ao público) - 13:30 às 17:00 - Sexta das 08:00hs ás 14:00hs

Última manifestação: 23/10/2024 03:08

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito