OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 25 2,82%
DENÚNCIAS 264 29,80%
DIREITO DO CONSUMIDOR 9 1,02%
DÚVIDAS 49 5,53%
ELOGIOS 43 4,85%
FALE CONOSCO 10 1,13%
RECLAMAÇÕES 207 23,36%
SERVIÇOS 174 19,64%
SOLICITAÇÕES 6 0,68%
SUGESTÕES 37 4,18%
URGÊNCIAS 62 7,00%
Quantidade total de manifestações: 886
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 35 3,95%
OUTROS 3 0,34%
PRESENCIAL 116 13,09%
TELEFONE 3 0,34%
WEBSITE 649 73,25%
WHATSAPP 80 9,03%
Quantidade total de manifestações: 886
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 21 2,37%
DEMUTRAN - DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE 22 2,48%
Gabinete do Prefeito 122 13,77%
NÃO INFORMADO 31 3,50%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 6 0,68%
SEC. DE AGRIC. E RECURSOS HIDRICOS 3 0,34%
SEC. DE INFRA-ESTRUTURA E URBANISMO 206 23,25%
SEC. DE MEIO AMBIENTE E DESENV.ECONOMICO 21 2,37%
SEC.DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E CONTROLADORIA 76 8,58%
SECRETARIA DE CULTURA 2 0,23%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 99 11,17%
SECRETARIA DE GOVERNO 2 0,23%
SECRETARIA DE JUVENTUDE, TURISMO E DESPORTO 2 0,23%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, DESENVOLVIMENTO. INSTIT. E ARTICULAÇÃO 1 0,11%
SECRETARIA DE POLÍTICAS PÚBLICAS DAS MULHERES 1 0,11%
SECRETARIA DE SAÚDE 191 21,56%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 2 0,23%
SECRETARIA DE TRABALHO E ASSISTENCIA SOCIAL 39 4,40%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 13 1,47%
Quantidade total de manifestações: 860
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 35 3,95%
2018 13 1,47%
2019 17 1,92%
2020 40 4,51%
2021 94 10,61%
2022 175 19,75%
2023 267 30,14%
2024 110 12,42%
2025 78 8,80%
2026 31 3,50%
Quantidade total de manifestações: 860
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 22,58%
FEVEREIRO/2026 5 16,13%
MARÇO/2026 12 38,71%
ABRIL/2026 7 22,58%
Quantidade total de manifestações: 31

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 207 23,36%
FEMININO 221 24,94%
Quantidade total de manifestações: 428
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 63 7,11%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 30 3,39%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 75 8,47%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,13%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 42 4,74%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,24%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,02%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 6 0,68%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 6 0,68%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,34%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 19 2,14%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,56%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,23%
Quantidade total de manifestações: 281
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 132
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 118
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 627
Quantidade total de manifestações: 886

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

88 3672-1920

Email: ouvidoria@novarussas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Padre Francisco Rosa, Nº 1388 - Centro

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta das 7:30 às 12:00 (ao público) - 13:30 às 17:00 - Sexta das 08:00hs ás 14:00hs

Última manifestação: 10/04/2026 16:14

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