OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 26 2,87%
DENÚNCIAS 268 29,61%
DIREITO DO CONSUMIDOR 9 0,99%
DÚVIDAS 49 5,41%
ELOGIOS 43 4,75%
FALE CONOSCO 10 1,10%
RECLAMAÇÕES 212 23,43%
SERVIÇOS 175 19,34%
SOLICITAÇÕES 14 1,55%
SUGESTÕES 37 4,09%
URGÊNCIAS 62 6,85%
Quantidade total de manifestações: 905
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 35 3,87%
OUTROS 3 0,33%
PRESENCIAL 125 13,81%
TELEFONE 3 0,33%
WEBSITE 659 72,82%
WHATSAPP 80 8,84%
Quantidade total de manifestações: 905
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 21 2,32%
DEMUTRAN - DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE 22 2,43%
Gabinete do Prefeito 123 13,59%
NÃO INFORMADO 31 3,43%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 8 0,88%
Sec. de Agric. e Recursos Hidricos 3 0,33%
Sec. de Infra-estrutura e Urbanismo 214 23,65%
SEC. DE MEIO AMBIENTE E DESENV.ECONOMICO 22 2,43%
SEC.DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E CONTROLADORIA 77 8,51%
SECRETARIA DE CULTURA 2 0,22%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 100 11,05%
Secretaria de Governo 2 0,22%
SECRETARIA DE JUVENTUDE, TURISMO E DESPORTO 2 0,22%
Secretaria de Planejamento, Desenvolvimento. Instit. e Articulação 1 0,11%
SECRETARIA DE POLÍTICAS PÚBLICAS DAS MULHERES 1 0,11%
SECRETARIA DE SAÚDE 195 21,55%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 2 0,22%
SECRETARIA DE TRABALHO E ASSISTENCIA SOCIAL 39 4,31%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 14 1,55%
Quantidade total de manifestações: 879
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 35 3,87%
2018 13 1,44%
2019 17 1,88%
2020 40 4,42%
2021 94 10,39%
2022 175 19,34%
2023 267 29,50%
2024 110 12,15%
2025 78 8,62%
2026 50 5,52%
Quantidade total de manifestações: 879
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 14,00%
FEVEREIRO/2026 5 10,00%
MARÇO/2026 12 24,00%
ABRIL/2026 23 46,00%
MAIO/2026 3 6,00%
Quantidade total de manifestações: 50

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 211 23,31%
FEMININO 222 24,53%
Quantidade total de manifestações: 433
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 63 6,96%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 30 3,31%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 75 8,29%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,10%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 46 5,08%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,22%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 0,99%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,77%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 6 0,66%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,33%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 19 2,10%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,55%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,22%
Quantidade total de manifestações: 286
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 137
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 119
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 641
Quantidade total de manifestações: 905

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARCOS RUAN RODRIGUES DOS SANTOS

Contatos da Ouvidoria

88 3672-1920

Email: ouvidoria@novarussas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Padre Francisco Rosa, Nº 1388 - Centro

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta das 7:30 às 12:00 (ao público) - 13:30 às 17:00 - Sexta das 08:00hs ás 14:00hs

Última manifestação: 12/05/2026 10:22

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