OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 3,14%
DENÚNCIAS 203 29,00%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 0,71%
DÚVIDAS 37 5,29%
ELOGIOS 34 4,86%
FALE CONOSCO 10 1,43%
RECLAMAÇÕES 154 22,00%
SERVIÇOS 158 22,57%
SUGESTÕES 29 4,14%
URGÊNCIAS 48 6,86%
Quantidade total de manifestações: 700
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 37 5,29%
OUTROS 3 0,43%
PRESENCIAL 105 15,00%
TELEFONE 3 0,43%
WEBSITE 473 67,57%
WHATSAPP 79 11,29%
Quantidade total de manifestações: 700
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 2,29%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE 13 1,86%
GABINETE DA PREFEITA 91 13,00%
NÃO INFORMADO 31 4,43%
SEC. DE AGRIC. E RECURSOS HIDRICOS 3 0,43%
SEC. DE INFRA-ESTRUTURA E URBANISMO 181 25,86%
SEC. DE MEIO AMBIENTE E DESENV.ECONOMICO 15 2,14%
SEC.DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E CONTROLADORIA 66 9,43%
SECRETARIA DE CULTURA 2 0,29%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 69 9,86%
SECRETARIA DE GOVERNO 2 0,29%
SECRETARIA DE JUVENTUDE, TURISMO E DESPORTO 2 0,29%
SECRETARIA DE SAÚDE 141 20,14%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 2 0,29%
SECRETARIA DE TRABALHO E ASSISTENCIA SOCIAL 31 4,43%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 8 1,14%
Quantidade total de manifestações: 673
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 35 5,00%
2018 13 1,86%
2019 17 2,43%
2020 40 5,71%
2021 94 13,43%
2022 176 25,14%
2023 267 38,14%
2024 31 4,43%
Quantidade total de manifestações: 673
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 6 19,35%
FEVEREIRO/2024 6 19,35%
MARÇO/2024 10 32,26%
ABRIL/2024 9 29,03%
Quantidade total de manifestações: 31

Informações da ouvidoria

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88 3672-1920

Whatsapp: (88) 9 8190-8836

Email: ouvidoria@novarussas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Padre Francisco Rosa, Nº 1388 - Centro

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta das 7:30 às 12:00 (ao público) - 13:30 às 17:00 - Sexta das 08:00hs ás 14:00hs

Última manifestação: 23/04/2024 19:10

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