OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 2,83%
DENÚNCIAS 227 29,21%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 0,64%
DÚVIDAS 43 5,53%
ELOGIOS 38 4,89%
FALE CONOSCO 9 1,16%
RECLAMAÇÕES 180 23,17%
SERVIÇOS 167 21,49%
SUGESTÕES 32 4,12%
URGÊNCIAS 54 6,95%
Quantidade total de manifestações: 777
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 35 4,50%
OUTROS 3 0,39%
PRESENCIAL 113 14,54%
TELEFONE 3 0,39%
WEBSITE 543 69,88%
WHATSAPP 80 10,30%
Quantidade total de manifestações: 777
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 2,32%
DEMUTRAN - DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE 19 2,45%
GABINETE DA PREFEITA 100 12,87%
NÃO INFORMADO 31 3,99%
SEC. DE AGRIC. E RECURSOS HIDRICOS 3 0,39%
SEC. DE INFRA-ESTRUTURA E URBANISMO 193 24,84%
SEC. DE MEIO AMBIENTE E DESENV.ECONOMICO 19 2,45%
SEC.DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E CONTROLADORIA 69 8,88%
SECRETARIA DE CULTURA 2 0,26%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 89 11,45%
SECRETARIA DE GOVERNO 2 0,26%
SECRETARIA DE JUVENTUDE, TURISMO E DESPORTO 2 0,26%
SECRETARIA DE SAÚDE 157 20,21%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 2 0,26%
SECRETARIA DE TRABALHO E ASSISTENCIA SOCIAL 34 4,38%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 11 1,42%
Quantidade total de manifestações: 751
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 35 4,50%
2018 13 1,67%
2019 17 2,19%
2020 40 5,15%
2021 94 12,10%
2022 175 22,52%
2023 267 34,36%
2024 110 14,16%
Quantidade total de manifestações: 751
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 6 5,45%
FEVEREIRO/2024 6 5,45%
MARÇO/2024 10 9,09%
ABRIL/2024 11 10,00%
MAIO/2024 12 10,91%
JUNHO/2024 9 8,18%
JULHO/2024 7 6,36%
AGOSTO/2024 7 6,36%
SETEMBRO/2024 11 10,00%
OUTUBRO/2024 11 10,00%
NOVEMBRO/2024 11 10,00%
DEZEMBRO/2024 9 8,18%
Quantidade total de manifestações: 110

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 186 23,94%
FEMININO 204 26,25%
Quantidade total de manifestações: 390
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 60 7,72%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 28 3,60%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 66 8,49%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,29%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 36 4,63%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,42%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 1,03%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,39%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,64%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,26%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,93%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,64%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,26%
Quantidade total de manifestações: 251
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 120
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 93
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 555
Quantidade total de manifestações: 777

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88 3672-1920

Whatsapp: (88) 9 8190-8836

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Rua: Padre Francisco Rosa, Nº 1388 - Centro

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta das 7:30 às 12:00 (ao público) - 13:30 às 17:00 - Sexta das 08:00hs ás 14:00hs

Última manifestação: 17/12/2024 15:11

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